La mujer advirtió que no hay ambulancias para pacientes de PAMI. A pesar de haberse comunicado con infinidades de números telefónicos con PAMI, no logró que le envíen una ambulancia para su madre, una paciente en delicado estado de salud. Tampoco bomberos, ni el 107, ni el Hospital de Gonnet atendió su pedido de traslado para el cambio de una sonda con la cual le pasan el alimento a la paciente.
Finalmente, el esposo de la vecina tuvo que retirar los asientos traseros de su auto para poder poner un colchón y así tratar de llevar a la anciana a la clínica donde ser atendida. De esta manera lo contó Cérfila Rivas en diálogo con Radio Gonnet:
